Tu información, clara y protegida

1 ¿Quiénes somos?

2 Datos que recolectamos

2.3. Datos de salud (datos sensibles)

• Resultados de exámenes de laboratorio y parámetros clínicos
• Historial de órdenes de exámenes y su interpretación
• Información aportada por el laboratorio o el profesional tratante

3 Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de visualización, explicación y entrega de resultados de laboratorio.
• Verificar identidad y gestionar el acceso a la cuenta.
• Atender soporte, reclamos y solicitudes de derechos.
• Mejorar la calidad del servicio, desarrollar nuevas funcionalidades y realizar analítica estadística (datos agregados y/o anonimizados cuando sea posible).
• Enviar notificaciones operativas y comunicaciones relacionadas con el servicio. Puedes gestionar tus preferencias.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales, incluyendo seguridad, prevención de fraude y auditorías.

4 Base legal

Tratamos tus datos con base en una o varias de las siguientes causales, según corresponda:

• Tu consentimiento previo, expreso e informado.
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales a tu solicitud.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del Responsable, ponderado y respetando tus derechos.

5 Cómo compartimos tu información

• Con proveedores que actúan como Encargados (hosting, correo, analítica, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Con laboratorios y profesionales de la salud que intervienen en la emisión o validación de tus resultados, cuando corresponda.
• Con autoridades cuando exista un requerimiento legal o judicial.
• En transferencias internacionales a países con medidas adecuadas o mediante cláusulas contractuales tipo y salvaguardas equivalentes.

6 Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las exigencias legales aplicables. Una vez cumplidas, procederemos a la supresión o anonimización segura.

7 Seguridad de la información

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo cuando aplique.
• Control de acceso basado en roles, autenticación y registro de eventos.
• Respaldo y recuperación ante desastres.
• Evaluaciones periódicas de seguridad y buenas prácticas de desarrollo seguro.

8 Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información inexacta o incompleta.
• Cancelación/Supresión cuando sea procedente.
• Oposición o revocatoria del consentimiento al tratamiento.
• Portabilidad de datos cuando aplique.

9 Cuentas de menores de edad

El uso del servicio por menores deberá realizarse con autorización y bajo la supervisión de sus representantes legales, conforme a la normativa aplicable.

10 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para fines operativos, de analítica y mejora de la experiencia. Puedes gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador.

11 Encargados y terceros

Podemos contratar servicios de terceros (por ejemplo, alojamiento en la nube, mensajería, monitoreo) que tratarán datos por cuenta de Nutrivox bajo instrucciones documentadas y medidas de seguridad adecuadas.

12 Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera de tu país, implementamos salvaguardas como acuerdos contractuales, evaluación de riesgos y medidas complementarias de seguridad para garantizar un nivel de protección adecuado.

13 Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace e indicaremos la fecha de última actualización.

14 Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@nutrivox.io.